ご利用ガイド

スクロールショップ/ブリアージュサイト終了のお知らせ2017.01.17

お客様各位
いつもスクロールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、2017年2月28日(火)をもちましてスクロールショップおよびブリアージュサイトを終了することとなりました。
これまでの皆様のご愛顧に厚く御礼申し上げます。

なお、お買い物の際に付与されるスクロールポイントは2017年1月25日(水)より新規発行を停止いたします。
現在お持ちのスクロールポイントは2017年2月28日(火)までご利用いただけます。

お問い合わせ対応に関しまして、お電話でのお問い合わせは2017年3月31日(金)まで、
メールでのお問い合わせは2017年2月28日(火)までとなります。

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◆お電話でのお問い合わせ先(2017年3月31日まで)
 固定電話から(フリーダイヤル:通話無料)
 0120-405-500
 携帯電話・スマートフォンから(ナビダイヤル:有料)
 0570-064-506
 ※ご利用いただけない場合は、053-533-3410(有料)へ。
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◆メールでのお問い合わせ先(2017年2月28日まで)
info@scroll-shop.com
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■退会手続きについて
サイト終了をもちまして登録データの破棄をさせていただきますので、お客様 ご自身で退会手続きを行なっていただく必要はございません。

■お客様の個人情報について
ご登録いただいたお客様の個人情報につきましては、サイト終了後、弊社にて 責任を持って消去させていただきます。

今後ともスクロールグループをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

「生活雑貨」運営会社変更のお知らせ2016.11.21

お客様各位
平素は「生活雑貨」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様へのより良い商品・サービスの提供を実現することを目的としまして、2017年1月17日(火)をもちまして、「生活雑貨」の運営会社を株式会社スクロール(以下「弊社」)から株式会社スクロールR&Dへ変更することとなりました。

今後とも「快適な一人暮らしを叶えるショップ」を目指して、これまで以上にお客様に喜んでいただける品揃え、サービス提供を目指してまいります。
1月17日(火)以降、サイトリニューアルキャンペーンとして多数の企画を準備しております。
ご利用の皆様には引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

※スクロールポイントについて
現在お持ちのスクロールポイントは運営会社変更後の「生活雑貨」サイトではご利用いただくことが出来なくなります。運営変更前にご利用いただきますようお願いいたします。
(「スクロールショップ」と「ブリアージュ」では継続してご利用いただけます。)

■運営変更日時
2017年1月17日(火)

■変更後運営会社の概要
1) 会社名  株式会社スクロールR&D(スクロール100%子会社)
2) 所在地  東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー14F
3) 代表者  代表取締役会長 堀田 守
        取締役社長 佐藤 浩明
4) 事業内容  インターネットサイトの企画制作および通信販売業
        運営サイト 「きれいみつけた」:http://www.m-kirei.com/
              「ハレの日キッチン」:http://www.harenohi-kitchen.com/
              「ロマンティックプリンセス」: http://www.romapri.com/

■運営会社変更後のサポートおよび個人情報の取扱いについて
弊社が管理するお客様の個人情報は、今回の運営会社変更日時をもちまして株式会社スクロールR&Dが弊社と同一の基準で適正に取り扱い、管理させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

・株式会社スクロール プライバシーポリシー
http://www.seikatsuzacca.com/shop/contents/guide/site/#navi04
・株式会社スクロールR&D プライバシーポリシー
http://www.m-kirei.com/hpgen/HPB/shop/policy.html

【本件に関するお問い合わせ窓口】
E-MAIL: info@scroll-shop.com

模倣サイトに関する注意喚起について2016.7.1

お客様各位
平素はスクロールグループのショッピングサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、当社グループのショッピングサイトのデザインや商品画像等を無断流用した詐欺的な「なりすましECサイト」の存在が報告されておりますが、当社グループとは一切関係がございません。
お客様各位におかれましては、これらのなりすましECサイトにて商品を購入されないよう十分ご注意ください。

なお、消費者庁においても注意喚起を公表していますので、ご確認ください。
http://www.caa.go.jp/adjustments/internet_trouble/internet.html

サイト定期メンテナンスのご案内2016.6.3

お客様各位
いつもスクロールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サイト定期メンテナンスのため、以下の時間帯でご注文の一部機能がご利用できません。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

【日時】
 毎週日曜 午前6:30〜午前8:30
【ご利用いただけない機能】
1.ご注文の際、カート画面で発送予定日をご案内できません。
※「注文受付メール」上でのご案内もできません。上記時間以降にマイページにてご確認いただけます。
2.ご注文の際、お支払方法で代金引換をご利用いただけません。
3.ご注文の際、お届け日とお届け時間をご指定いただけません。

「ロマンティックプリンセス」 運営会社変更のお知らせ2016.4.21

平素は「ロマンティックプリンセス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社がもつ各事業の更なる発展を目的としまして、「ロマンティックプリンセス」を提供する通販事業を【株式会社スクロールR&D】にて運営することといたしました。
つきましては、ご利用のお客様各位にその旨お知らせ申しあげます。

■運営変更日
2016年4月25日(月)

■新運営会社の概要
1) 社名  株式会社スクロールR&D
2) 所在地 東京都品川区東品川二丁目2番24号天王洲セントラルタワー14F
3) 代表者 代表取締役 堀田 守
       取締役社長 佐藤 浩明
4) 事業内容  インターネットサイトの企画制作および通信販売業

■運営会社変更後のサポートおよび個人情報の取扱いについて
お客様との契約関係は、株式会社スクロールR&Dが引き継ぎます。
また、弊社が管理するお客様の個人情報は、今回の運営会社変更日をもちまして株式会社スクロールR&Dが弊社と同一の基準で適正に取り扱い、管理させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
・株式会社スクロール プライバシーポリシー
http://www.seikatsuzacca.com/shop/contents/guide/site/#navi04

熊本地震にて被災されたお客様へのお見舞い2016.4.15

4/14より発生した地震により、被害を受けられた地域の皆さまに謹んでお見舞い申しあげます。
一日も早く復旧されますよう心よりお祈り申しあげます。

商品やカタログ等のお届けについて、周辺の一部地域にて遅れが生じる場合がございます。
何卒、ご理解いただけますようお願い申しあげます。

今回の災害により、商品のお届けや代金のお支払など弊社をご利用いただく上で、お困りなことがございましたら、お気軽にご相談ください。

【お問合せセンター】
フリーダイヤル:0120-762-000
ナビダイヤル(有料):0570-064-614
※つながらない場合は053-533-3410(有料)へ
※受付時間:月曜〜金曜9:00〜20:00  土曜9:00〜18:00
日曜・祝日は休みとさせていただいております。

お問い合わせフォームでのお問い合わせはこちらから

メールアドレスで使用ができない文字列(記号)について2016.3.25

お客様各位
いつもスクロールをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スクロールショップは2016年2月15日にリニューアルを行いサイトのセキュリティを強化いたしました。
それにともない使用ができなくなった文字列(記号)がございます。
2016年2月14日以前にスクロールショップにご登録をされていてメールアドレスに下記の文字列(記号)をご使用の方は、お手数ですがマイページから変更をお願いいたします。

■ご使用ができなくなった文字列(記号)
・「--」が使用されているメールアドレス
 例:tasako--akahashi@scroll.co.jp
・「’」が使用されているメールアドレス
 例:tasako'akahashi@scroll.co.jp
・「;」が使用されているメールアドレス
 例:tasako;akahashi@scroll.co.jp
・「.@」が使用されているメールアドレス
 例:tasako-akahashi.@scroll.co.jp

ログインできない場合のご確認事項2016.2.19

お客様各位
いつもスクロールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ログインできない場合は、以下の内容をご確認願います。

1.【メールアドレスまたはID】【パスワード】のご確認
  スクロールで登録されたと思われる最新の情報でログインをお願いします。
  ※メールアドレスを変更された方や、複数お持ちの方はご注意ください。

2.【パスワード】の文字数のご確認
  パスワード入力欄は20文字まで入力が可能です。
  お客様のパスワードの文字数をご確認のうえ、ご入力ください。

3.【メールアドレス】と【ID】のどちらでログインするかのご確認
  【ID】でログインされる場合は、「IDでログイン」をご選択ください。(下図をご参照ください)



4.【パスワード】の入力文字のご確認
  ご登録時の設定「小文字」「大文字」で入力されているか確認をお願いします。

  ■上記でも解決されない場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。
  パスワード再設定はこちら
  ■パスワードを再設定しても解決しない場合は、下記の項目をご確認のうえ、メールにてお問合せください。
   ※【件名】は「ログインできない件」でお願いします。
   ※【本文】には以下の内容をご記入願います。
    1.お客様のお名前
    2.お客様のお電話番号
    3.お困りの内容を具体的にご記入願います。
      「ご注文ができない」「ご注文商品の発送状況の確認ができない」など
    4.不具合が発生した状況を判る範囲で教えてください。原因を調査いたします。
    @ログインされた「メールアドレスまたはID」
    Aログインできなかった時間
    B「パスワード再設定」は実施されましたか
    Cエラーになった画面がどこか判れば教えてください
    D最後にログインされたのはいつ頃ですか

    ※お問合せ先のアドレス : info@scroll-shop.com

「OpenSSL」の脆弱性に伴う弊社サービスへの影響について2014.4.18

お客様各位
いつもスクロールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「OpenSSL」の脆弱性を悪用した情報漏えいの可能性について、関連機関から注意喚起が発表されております。
当社サービスにおきましては、情報漏えい等の影響はないことが確認されておりますので、ご安心の上、ショッピングをお楽しみ下さいませ。

【脆弱性に関する情報】
JPCERT/CC|OpenSSL の脆弱性に関する注意喚起 http://www.jpcert.or.jp/at/2014/at140013.html

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